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[ condiciones | transporte | servidor seguro | privacidad de datos | devoluciones | solucion de problemas ] CondicionesUtilización del carrito de compra
Utilizar el carrito de compra es fácil. Una vez que haya encontrado un artículo que le interese, pulse "Comprar", que se encuentra en la página de información de detalle de cada uno de los artículos. En "Examinar pedido" podrá cambiar cantidades de cada item o eliminar artículos. Elegir el Método de pago: Pago seguro Cuando usted tramita el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos. Usted dispone de las siguientes formas de pago:
· Por tarjeta de crédito
Al realizar la elaboración de su pedido, pasa Usted a zona segura SSL, donde debe introducir los datos correspondientes a su tarjeta de crédito. Se realiza una comprobación on-line de que se trata de un número de tarjeta de crédito correcto y en el momento se le enviará un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que haya especificado. No se efectúa en ese momento ningún cargo. El cobro se realiza cuando se atiende su pedido. Tarjeta de crédito o domiciliación bancaria por fax
En este caso, usted cumplimenta el pedido y posteriormente envía por fax los datos de su tarjeta o de su domicilio bancario. Si escoge esta opción, un mensaje de correo electrónico le indicará los datos que debe enviar, cómo y dónde. Transferencia bancaria o cheque bancario.
Deben ser nominativos a Estrategias Alimentarias, S.L.. La entidad financiera a la cual debe hacerse efectiva la transferencia y el número de cuenta aparecen en los formularios de compra. Domiciliación bancaria (sólo España) Debe indicar los 20 dígitos de su CCC (Código Cuenta Cliente) y el titular de la cuenta. Su pedido se procesará en el momento de recibir la notificación de pago por parte de la entidad correspondiente. Facturas
Los datos que figuran en “Datos de facturación” serán los que aparezcan en la factura. La facturación del I.V.A. estará sujeta únicamente a las compras realizadas por residentes en España (excepto Canarias). Eurocarnedigital.com no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino, aranceles locales o gastos de despacho. Para los pedidos de libros, láminas, azulejos, etc... la dirección de envío puede ser distinta a la de facturación, pudiendo remitir los pedidos a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que quiera hacer un regalo.
TransporteVea la página con las tarifas de envío Gastos de envío
Los gastos en envío corren por cuenta del cliente y varían en función del peso y del país de destino. En la página de confirmación de pedido le aparecerá el importe total de su compra, especificando los gastos de envío. El método utilizado puede ser el servicio de correos o bien por servicios de mensajería o courier internacional. Forma de envío
Eurocarne digital realiza sus envíos por vía aérea, y certificados. El método utilizado puede ser el servicio de correos o bien por servicios de mensajería o courier internacional. En los envíos internacionales se envía en la mayor parte de los casos mediante courier internacional.
No se realizan envíos por superficie o vía marítima a otros continentes. Esto es así debido a que la estructura de precios del servicio de correos español, da una diferencia mínima en cuanto a costes de envío y los plazos de entrega pueden ser de varios meses, no pudiéndose efectuar reclamaciones por no recepción de envíos antes de seis meses.
Servidor seguroNuestro sistema de compra Online utiliza un servidor seguro SSL (Secure Socket Layer). Esto es simplemente que lo que usted escriba se codifica y viaja encriptado por la red. La información de las tarjetas de crédito son borradas inmediatamente después de procesarlas. Solamente se conserva información de contacto para informar a nuestros clientes sobre promociones y novedades de nuestra web. Antes de entrar en una página segura su navegador le informará de que está en una zona segura. Un icono aparecerá en la parte inferior de su pantalla, normalmente con forma de cerradura. Pulsando el icono será dirigido a la Empresa de seguridad (Thawte), si necesita mayor información sobre el sistema de seguridad. Puede obtener más información en : Privacidad de los datosEurocarne digital es consciente de la importancia de garantizar la privacidad electrónica.
Toda la información personal recibida de nuestros clientes es tratada de manera totalmente confidencial, quedando guardada en un servidor privado sin acceso desde Internet.
DevolucionesNuestras normas sobre devoluciones Si el paquete no llegara en buenas condiciones o se ha producido un error por nuestra parte, usted puede devolverlo en sus condiciones originales dentro de 15 días después de haber recibido su pedido.
EUROCARNE Digital Garantía de Atención Inmediata En el teléfono +34 91 378 09 22 estaremos a su disposición para responder a todas sus dudas o consultas en el momento. Los datos proporcionados serán tratados con total confidencialidad e incorporados a un fichero creado para facilitar la tramitación de los pedidos y de mantenerle informado en el futuro sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, y demás normativa concordante comunicándolo a Eurocarne digital, Fermín Caballero, 64, E-28034 Madrid; teléfono +34 91 378 09 22, fax +34 91 378 07 11, o en el correo electrónico info@eurocarne.com.
Solución de problemasNo veo los botones de comprar, ¿qué pasa? Para usar el sistema de compras de este web necesita tener una "máquina virtual Java" instalada. La mayoría de navegadores suelen traer este soporte instalado. ¿Cómo puedo arreglarlo? Si la ejecución de programas Java falla, se pueden probar a reiniciar el navegador y el sistema operativo. También puede ser que nuestra instalación de Java esté dañada, no exista, o sea incompatible, en ese caso lo mejor es descargar la última versión de JRE (Java Runtime Enviroment) de la página de Sun (el web está en inglés)
¿Qué es Java? El Java es un lenguaje multiplataforma desarrollado por Sun Microsystems, que se ejecuta con independencia de la plataforma. Existe Java para todo tipo de ordenadores y sistemas operativos, eso incluye además de Windows, Mac OS y Unix, otros dispositivos como PDAs, teléfonos móviles y consolas de juego como la PlayStation 2. |
