Condiciones

Utilización del carrito de compra

Utilizar el carrito de compra es fácil. Una vez que haya encontrado un artículo que le interese, pulse "Comprar", que se encuentra en la página de información de detalle de cada uno de los artículos. En "Examinar pedido" podrá cambiar cantidades de cada item o eliminar artículos.
Una vez determinada la configuración de su compra, pulse el botón “Formalizar compra” para proceder a formalizar el pedido. Se le presentará un formulario para rellenar con los datos necesarios para el procesamiento de su pedido.
Tras rellenar el pedido, se el conduce a una pantalla de confirmación, en la cual se le proporciona o solicita la información necesaria para el método de pago escogido.

Elegir el Método de pago:

Pago seguro

Cuando usted tramita el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.

Usted dispone de las siguientes formas de pago:

· Por tarjeta de crédito
· Por transferencia bancaria
· Por cheque bancario
· Por domiciliación bancaria
Tarjeta de Crédito

Al realizar la elaboración de su pedido, pasa Usted a zona segura SSL, donde debe introducir los datos correspondientes a su tarjeta de crédito. Se realiza una comprobación on-line de que se trata de un número de tarjeta de crédito correcto y en el momento se le enviará un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que haya especificado. No se efectúa en ese momento ningún cargo. El cobro se realiza cuando se atiende su pedido.
Si en el momento de realizar el envío y cobro ocurre alguna incidencia o discrepancia, se le enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico que haya especificado. Si ésta no fuese válida, se anulará la operación.

Tarjeta de crédito o domiciliación bancaria por fax

En este caso, usted cumplimenta el pedido y posteriormente envía por fax los datos de su tarjeta o de su domicilio bancario. Si escoge esta opción, un mensaje de correo electrónico le indicará los datos que debe enviar, cómo y dónde.
Una vez realizado el cobro desde un terminal manual se le enviará un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que haya especificado. Si la dirección de correo especificada no fuese válida, se anulará la operación.
Al igual que en el primer caso, el cobro se realiza cuando se envía su pedido desde un terminal manual. Si en el momento de realizar el envío y cobro ocurre alguna incidencia o discrepancia, se le enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico que haya especificado. Si ésta no fuese válida, se anulará la operación.

Transferencia bancaria o cheque bancario.

Deben ser nominativos a Estrategias Alimentarias, S.L.. La entidad financiera a la cual debe hacerse efectiva la transferencia y el número de cuenta aparecen en los formularios de compra.
Las monedas que aceptamos son el euro y el dólar. Lo cheques deben ser pagaderos por una entidad financiera española.
Usted recibirá un mensaje de correo electrónico conforme hemos recibido su encargo. A continuación Usted debe proceder al envío del chequeo o transferencia. Su pedido se procesará en el momento de recibir la notificación de pago por parte de la entidad correspondiente. En el caso de cheque, el envío no se realizará hasta haber sido hecho efectivo.

Domiciliación bancaria (sólo España)

Debe indicar los 20 dígitos de su CCC (Código Cuenta Cliente) y el titular de la cuenta. Su pedido se procesará en el momento de recibir la notificación de pago por parte de la entidad correspondiente.

Facturas

Los datos que figuran en “Datos de facturación” serán los que aparezcan en la factura.
El precio de los artículos es con I.V.A. Una vez cumplimentado el pedido, el sistema le indicará el total de la compra incluyendo impuestos y gastos de envío.

La facturación del I.V.A. estará sujeta únicamente a las compras realizadas por residentes en España (excepto Canarias). Eurocarnedigital.com no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino, aranceles locales o gastos de despacho.

Para los pedidos de libros, láminas, azulejos, etc... la dirección de envío puede ser distinta a la de facturación, pudiendo remitir los pedidos a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que quiera hacer un regalo.

Transporte

Gastos de envío

Los gastos en envío corren por cuenta del cliente y varían en función del peso y del país de destino. En la página de confirmación de pedido le aparecerá el importe total de su compra, especificando los gastos de envío.
Si resulta de su conformidad puede proceder entonces a formalizar su pedido, con los pasos siguientes que se indican en pantalla.

El método utilizado puede ser el servicio de correos o bien por servicios de mensajería o courier internacional.

Forma de envío

Eurocarne digital realiza sus envíos por vía aérea, y certificados. El método utilizado puede ser el servicio de correos o bien por servicios de mensajería o courier internacional. En los envíos internacionales se envía en la mayor parte de los casos mediante courier internacional. No se realizan envíos por superficie o vía marítima a otros continentes. Esto es así debido a que la estructura de precios del servicio de correos español, da una diferencia mínima en cuanto a costes de envío y los plazos de entrega pueden ser de varios meses, no pudiéndose efectuar reclamaciones por no recepción de envíos antes de seis meses.
Los tiempos de transporte oscilan entre dos y cinco días dentro de la España peninsular y entre tres y veinte días para los envíos internacionales, dependiendo del país de destino.

Servidor seguro

Nuestro sistema de compra Online utiliza un servidor seguro SSL (Secure Socket Layer). Esto es simplemente que lo que usted escriba se codifica y viaja encriptado por la red. La información de las tarjetas de crédito son borradas inmediatamente después de procesarlas. Solamente se conserva información de contacto para informar a nuestros clientes sobre promociones y novedades de nuestra web. Antes de entrar en una página segura su navegador le informará de que está en una zona segura. Un icono aparecerá en la parte inferior de su pantalla, normalmente con forma de cerradura. Pulsando el icono será dirigido a la Empresa de seguridad (Thawte), si necesita mayor información sobre el sistema de seguridad.

Puede obtener más información en :

Visa

Mastercard

Verising

Thawte

Privacidad de los datos

Eurocarne digital es consciente de la importancia de garantizar la privacidad electrónica.

Toda la información personal recibida de nuestros clientes es tratada de manera totalmente confidencial, quedando guardada en un servidor privado sin acceso desde Internet.
Utilizamos la información para comunicarnos con usted, contestar sus requerimientos, para enviar y cobrar sus pedidos y para el envío de información sobre promociones y novedades de nuestra web.
Toda la información financiera enviada a nuestro sitio Web está encriptada y guardada en servidores privados no accesibles desde Internet. Los usuarios tienen la opción de enviar sus pedidos de manera electrónica utilizando una conexión segura SSL incrementando así la seguridad de cada transacción.

Devoluciones

Nuestras normas sobre devoluciones

Si el paquete no llegara en buenas condiciones o se ha producido un error por nuestra parte, usted puede devolverlo en sus condiciones originales dentro de 15 días después de haber recibido su pedido.

EUROCARNE Digital
Departamento de devoluciones
Calle Fermín Caballero, 64, 1º B
28034 MADRID
ESPAÑA – SPAIN

Garantía de Atención Inmediata

En el teléfono +34 91 378 09 22 estaremos a su disposición para responder a todas sus dudas o consultas en el momento.

Los datos proporcionados serán tratados con total confidencialidad e incorporados a un fichero creado para facilitar la tramitación de los pedidos y de mantenerle informado en el futuro sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, y demás normativa concordante comunicándolo a Eurocarne digital, Fermín Caballero, 64, E-28034 Madrid; teléfono +34 91 378 09 22, fax +34 91 378 07 11, o en el correo electrónico info@eurocarne.com.

Solución de problemas

No veo los botones de comprar, ¿qué pasa? Para usar el sistema de compras de este web necesita tener una "máquina virtual Java" instalada. La mayoría de navegadores suelen traer este soporte instalado.

¿Cómo puedo arreglarlo? Si la ejecución de programas Java falla, se pueden probar a reiniciar el navegador y el sistema operativo. También puede ser que nuestra instalación de Java esté dañada, no exista, o sea incompatible, en ese caso lo mejor es descargar la última versión de JRE (Java Runtime Enviroment) de la página de Sun (el web está en inglés)

Descargar JRE 1.3 en español para Windows (8,8MB)

¿Qué es Java? El Java es un lenguaje multiplataforma desarrollado por Sun Microsystems, que se ejecuta con independencia de la plataforma. Existe Java para todo tipo de ordenadores y sistemas operativos, eso incluye además de Windows, Mac OS y Unix, otros dispositivos como PDAs, teléfonos móviles y consolas de juego como la PlayStation 2.